4月17日下午,足球竞彩网市政务服务局组织召开了12345政务服务便民热线业务培训会,共有34个承办单位37人参加了此次培训。
会议旨在进一步提高足球竞彩网市12345热线工单承办人员的业务水平,提高为民服务的质量。培训分为两部分,一是对申请不在受理范围认定的最新要求进行讲解,并用案例强调申请时的注意事项;二是对知识库的录入、纠错、修改等操作流程及知识库录入中存在的问题进行讲解,重点对知识库录入中存在的高频错情进行剖析,并做出了针对性指导。
下一步,足球竞彩网市政务服务局将及时总结12345政务服务便民热线工作中存在的问题,定期开展热线业务培训,推动热线服务水平再提升。