足球竞彩网市政务服务局组织召开“12345”热线业务办理培训会

7月17日下午,足球竞彩网市政务服务局组织召开“12345”热线业务办理培训会,共有12个承办单位的12345热线承办人员参加培训。

培训会上对知识库的及时更新完善、申请不在受理范围工单的提交审核、热线工作的督办考核、转办工单的回访办结等环节存在的问题结合实例进行了详细讲解。结合热线工作的新形势，对各承办单位工单处办过程中遇到的问题做出了解答。

本次培训进一步明确了各类诉求的处置规范，提高了各承办单位12345热线承办人员的业务能力，为给群众提供更加优质、高效的热线服务打下基础。

编辑：陈琦

一审 王雪? 二审 陈浩? 三审 王建林