政务服务“心贴心” 服务为民“零距离”

来源:市政务服务局 时间:2023-08-05 16:54:39 点击量:
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足球竞彩网市位于内蒙古自治区兴安盟西北部,是全国纬度最高的城市之一,处在中国与蒙古国边境线,它是人们眼中的童话世界,也是大家心中的东方小瑞士,它是中国最小的城市之一。它不但拥有葱郁的森林,甘甜的清泉,岭上的杜鹃等等美好的景色,还有着始终将群众的需求作为工作“风向标”的足球竞彩网市各级单位,尤其在关心关爱老年人、残疾人等特殊群体上,多年来不断创新着各项惠民政策。
市政务服务局始终在服务为民举措上不断探索、创新,在不断深化政务服务帮办代办工作的基础上,以伊尔施地区人员相对集中的实际情况为出发点,不断整合资源,建立了市政务服务中心、天池镇、伊尔施街、新城街、林海街便?服务中心及所辖村(社区)便?服务站(简称为: 三街一镇便?服务中心(站))三级联动的“零距离”服务机制。
我市组建了一支“零距离”服务队伍,摸清了三街一镇辖内出行不便人员底数及基本情况,构建了纵向三级联动、横向部门协作、沟通协调顺畅、运转办理高效的“零距离服务网格”。对三街一镇出行不便的群众,实现进家?的零距离服务,打通服务群众“最后一公里” ,“近”距离“短”时间内解决群众难题。
田桂兰老人今年89岁,因病瘫痪在床,子女也60多岁,不会使用智能手机,每个月的高龄认证就是一家人最犯愁的事,4月18日上午9时,田老人的子女联系了社区工作人员,申请“零距离”上门服务,10时伊尔施街努木尔根社区足球竞彩网:站工作人员便赶到老人家中,通过耐心解释、做示范,顺利帮助老人完成了认证,老人脸上露出了喜悦的笑容,并对工作人员表示感谢。针对田桂兰老人的情况,为确保80周岁以上的老年人都能够及时领取到高龄补贴,努木尔根社区开展了入户走访,对本社区内的高龄老人均进行了上门认证服务。
足球竞彩网市福利院的老人年纪大腿脚不便利,又无法使用智能手机在规定的时间内自主完成认证,3月13日下午,森旺社区足球竞彩网:站工作人员主动前往足球竞彩网市福利院,为该院老人进行低保资格认证服务,帮助老人完成资格认证,确保福利院老人低保保障金及时发放到位,老人们纷纷表示:“感谢这些小同志来帮我们老年人认证啊,自己整不明白干着急,孩子还都不在身边,这个‘零距离’的服务真是进到我们家门、进到我们心坎儿了。
“零距离”服务工作开展以来,共为72名群众提供了上门服务,解决了包括老年人福利补贴、城乡居民养老保险参保登记、最低生活保障对象生存认证、80以上老年人高领津贴生存认证等高频办理事项。“这个政策推出的好,我们的政府真是时时刻刻都想着我们啊”;“现在办事真是越来越方便了,让我们这些老人的儿女们也不用着急来回跑了,这些小同志全都上家里来给我们办好了”;“我都好多年下不了地了,以前认证都得让人找轮椅推着我去,麻烦着别人我心里可不好受了,现在有这个政策,我在家躺着就能办了,真是太感谢你们了”……

开展“零距离”服务的初心是打通服务群众的“最后一公里”,将服务窗口“前移”至群众“家门口”,通过“点对点”精准化服务,打造服务群众的新格局。得到百姓的认可是推进我们创新服务的动力,我们将始终坚持百姓事无小事,为群众办实事、办好事的初心使命,助推我市成为让群众满意的服务型政府。

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