12315一直在行动

    12315投诉举报中心是市场监管部门对外服务与消费维权的重要窗口，是反映民情民意的“晴雨表”，更是沟通政府与群众的“连心桥”。为全面做好12315消费维权及调解工作，足球竞彩网市市场监督管理局多措并举、积极作为，切实做好维权服务工作。

    截至2023年2月9日，12315投诉举报中心共受理投诉举报9件，其中接到12345政务服务平台转办2件，12315投诉举报平台转办7件，9件投诉目前已全部完成，响应率为百分之百，处置率为百分之百，切实做到了投诉举报问题事事有回音，件件有着落。

    同时，12315投诉举报中心目前共接到群众咨询23件，主要咨询办证办照类问题，中心工作人员联合大厅工作人员对咨询事件的群众进行了一一回复。

    下一步，12315投诉举报中心将不断提升12315工作的制度化、标准化、规范化水平，内强效率、外引助力、多管齐下，以实际行动提升12315处理工作效能，切实保护消费者和经营者合法权益。                 

审核人：顾晓东     联系电话：15034877061